Kundenzufriedenheitsanalysen

• Design von individuellen Fragebögen
• Erfassung der Fragebögen (auch online durch die PatientInnen)
• Analyse der Fragebögen

Reklamationsmanagement

• Erfassung von Reklamationen / Anregungen
• Analyse und Bearbeitung von Reklamationen

Qualitätsdokumentation

• Erstellen von Qualitätsdokumenten
• Publizieren von Qualitätsdokumenten